Opiniones sobre Joom

La compra online de productos está experimentando un auge que lleva incluso a dudar sobre el futuro de las tiendas físicas tradicionales.

Es cierto que hacer compras desde nuestro móvil u ordenador tiene sus ventajas, pero también algunas desventajas.

Sin embargo, estas últimas no parecen ser suficientes para desmotivar a los potenciales compradores de Joom, una aplicación y web de compras que está batiendo récords.

¿Cómo comprar en Joom?

El proceso para comprar productos en Joom es muy similar al que encontramos en cualquier tienda online, sobre todo si lo comparamos con Aliexpress o Wish, dos de sus competidoras directas.

Una vez elijas si quieres realizar la compra a través de su app o desde la versión para navegadores web, te encontrarás con una serie de productos y varios menús para ir navegando entre diferentes categorías.

Conviene saber que Joom es una empresa de venta generalista, lo que significa que vende artículos de muchos tipos y áreas diferentes.

Por ejemplo, lo mismo te puede apetecer comprarte unos zapatos que puedes necesitar un soporte de coche para el móvil o un producto para arreglar picotazos en la luna delantera.

Pues bien, en cualquiera de los casos presentados, Joom puede ser la solución ideal.

Una vez hayas localizado el producto que buscas, toca seleccionar la talla adecuada y añadirlo al carrito de compra.

Es bueno que en este momento le dediques un instante a detectar el tiempo estimado de entrega, que ya te avanzamos que será largo.

En Joom los tiempos de entrega se anuncian con la coletilla “entrega desde X días”, siendo la x una cantidad de días que oscila entre los 10 y los 20 o 30.

Pero claro, aquí hay una cierta trampa, ya que si por ejemplo queremos comprar un artículo que indica “entrega desde 16 días” eso no significa que vayamos a recibirlo en el mencionado plazo de tiempo.

Más bien, es una cantidad mínima de tiempo que, viendo las opiniones de los usuarios que compran en Joom, suele ser solo una parte de todo el plazo de tiempo que los artículos tardan en llegar.

La explicación a estos plazos de entrega tan amplios no es otra que el hecho de que la empresa detrás de Joom es de nacionalidad china.

Esto supone que la gran mayoría de productos y comerciantes presentes en esta plataforma son de esa nacionalidad y que los envíos, al no optar por ninguna opción rápida, se demoran el plazo de tiempo que conlleva un envío internacional estándar.

Joom es una plataforma que nos ofrece la comodidad de comprar a distancia y a precios bajos.

También tiene un catálogo curioso con muchos artículos diferentes y variedad para satisfacer a muchos usuarios.

No obstante, esta empresa no será la solución para compras con prisas o urgencia, pues ni ofrece la garantía de tiempos de entrega cortos, ni son pocos los usuarios que se han quejado de recibir sus compras varios meses después de haberlas llevado a cabo.

¿Es fiable?

Cuando al comienzo de este artículo hemos mencionado que las compras online también tienen desventajas, estábamos haciendo referencia a la opacidad que encontramos con ciertos vendedores internacionales.

Estas plataformas gigantescas que albergan muchos vendedores independientes a veces sirven de protección para el fraude o la no resolución de errores y problemas en la venta.

Y mencionamos esto, porque es el principal punto negro que denuncian los usuarios descontentos con Joom.

Es cierto que los compradores que denuncian problemas o falta de fiabilidad suponen, a día de hoy, una minoría, en comparación con los compradores satisfechos de la plataforma, pero no podemos dejar pasar que es el propio sistema de la empresa el que da cobijo y posibilita la mala praxis de los vendedores que hemos mencionado.

En las propias condiciones legales de Joom se especifica que hay ciertos vendedores que no confirman datos tan necesarios como su domicilio o dirección de facturación.

Corresponde pues al usuario verificar y cerciorarse de que el vendedor del artículo que desea comprar a través de Joom le otorga garantías y es fiable.

Por lo tanto, si bien se puede concluir que las compras son fiables, es necesario recalcar que hay algunos ‘peros’ a valorar en las compras.

¿Hacen devoluciones?

Las devoluciones son posibles, pero cuentan con unas condiciones que merece la pena conocer previamente.

El plazo para rechazar un artículo (concepto que emplean en Joom en lugar de devolución) se extiende hasta 30 días a partir de la recepción del producto, pero es el usuario quien se debe encargar de gestionar la devolución.

Esto significa que el coste del envío correrá a su cargo y que deberá guardar fotos del proceso que lo atestigüen.

Aunque pueda parecer una pega sin importancia, hablamos de la obligación de devolver un producto a China (en la mayoría de casos) con un envío seguido, es decir, un proceso que implica un coste elevado.

Si todo transcurre con normalidad, una vez el vendedor haya recibido la mercancía devuelta los responsables de Joom procederán al reembolso del precio del producto en nuestra cuenta.

Ahora debemos volver al punto anterior, donde hemos mencionado que la plataforma permite a ciertos vendedores comercializar sus productos sin verificar datos como su dirección.

Y es que, si la compra que pensamos devolver corresponde a uno de estos vendedores, la devolución no será posible y Joom, dependiendo del caso, procederá a devolvernos el importe íntegro o únicamente una parte del mismo.

Como muchos estaréis comprendiendo, este último escenario hace que las devoluciones solo sean posibles en determinados casos, algo que transforma la compra de determinados artículos en una compra arriesgada.

Hay quien habla incluso de que la política de esta empresa favorece hacer negocio a vendedores fraudulentos y, sinceramente, no es algo que se pueda negar tajantemente.

Queda claro pues que Joom, aunque reluzca y pueda parecernos una plataforma ideal para comprar productos baratos, requiere también la dedicación de nuestra atención.

Solo si nos cercioramos de adquirir nuestras compras a vendedores verificados y con garantías, nos aseguraremos que la compra es fiable y tendremos la posibilidad de poder devolver el artículo si no ofrece la calidad esperada o su rendimiento nos decepciona.